Concepto de calidad (página 2)

Enviado por fiorella jossely rebatta ayala

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Tiene múltiples significados.
Dos de esos significados son críticos, no solo para
planificar la calidad sino también para planificar la
calidad sino también para planificar la estrategia
empresarial.

Calidad: Se refiere a la ausencia de
deficiencias que adopta la forma de: Retraso en la entregas,
fallos durante los servicio,
facturas incorrectas, cancelación de contratos de
ventas,
etc.

Calidad es " adecuación al
uso".

II.V. LA CALIDAD
SEGÚN MI CONCEPTO:

La calidad significa hacer las cosas
bien, con el mínimo defecto posible. La calidad puede
ser cara y también barata o económica, ya que
no solo los productos o servicios de calidad tienen que ser
relativamente caros, sin embargo podemos encontrar la calidad
en productos y servicios con un costo
mínimo.

Importancia de la
calidad

La calidad total en la organización de una
empresa, debe ser el nervio y motor de la misma; si de verdad
la empresa desea alcanzar el éxito debe cimentarse en
estas dos palabras.

El mensaje de la calidad total
debe ser comunicado a tres audiencias que son complementarias
entre sí:

Los Trabajadores.
Los Proveedores; y,
Los Clientes.

Los fundamentos de la calidad total son los
siguientes:

El objetivo básico: la
competitividad
El trabajo bien hecho.
La Mejora continuada con la
colaboración de todos: responsabilidad y compromiso
individual por la calidad.
El trabajo en equipo es fundamental
para la mejora permanente
Comunicación,
información, participación y
reconocimiento.
Prevención del error y
eliminación temprana del defecto.
Fijación de objetivos de
mejora.
Seguimiento de resultados.
Indicadores de
gestión.
Satisfacer las necesidades del cliente:
calidad, precio, plazo.

Los obstáculos que impiden el avance
de la calidad pueden ser:

El hecho de que la dirección no
defina lo que entiende por calidad.
No se trata de hacer bien las cosas,
sino de que el cliente opine igual y esté
satisfecho.
Todos creen en su concepto, pocos en su
importancia y son menos los que la practican.

I. Hotel Monasterio:

A continuación veremos un
informe acerca de este hotel, ya que es un hotel de calidad
reconocido a nivel nacional e internacional.

En las Alturas de los Andes, a más de 3,000
metros sobre el nivel del mar, se encuentra el Hotel Monasterio enclavado en el corazón de
la ciudad histórica de Cuzco, famosa por su singular
mezcla de las culturas española e incaica.

El Hotel Monasterio, construido en 1592, conserva el
mismo encanto y atmósfera que ha tenido por siglos,
mientras goza de la reputación de ser uno de los mejores
hoteles del mundo.

El Hotel ofrece servicios de
primera calidad en un entorno de impecable belleza y es el punto
de partida ideal para emprender el descubrimiento de las delicias
de Cuzco y de las ancestrales ruinas de Machu Picchu.

Historia del Hotel
Monasterio


El Monasterio fue construido originalmente en 1595 sobre lo que era el Palacio del Inca Amaru Qhala. En 1598, el sexto Obispo del Cuzco, monseñor Antonio de la Raya, dispuso la fundación del Seminario de San Antonio Abad en estas instalaciones, para la formación de sacerdotes católicos. La construcción fue seriamente dañada por el terremoto ocurrido en 1650. Con la restauración, se construyó una hermosa capilla que fue decorada al estilo barroco indígena con marcos en pan de oro y magníficas pinturas de los mejores artistas de la Escuela de Arte Cuzqueño, que retrataban escenas de la vida de San Antonio Abad. En 1692, mediante edicto papal del Papa Inocencio II y Carta Real expedida por el Rey Carlos II, el seminario se convirtió en Real Pontificia Universidad. Sin embargo, en 1816, un decreto real del Rey de España anuló esta autorización y la institución volvió a ser un seminario hasta el 30 de mayo de 1965, cuando el edificio fue remodelado y convertido en hotel. El Hotel es un monumento histórico nacional, protegido por el INC (Instituto Nacional de Cultura) y ha conservado sus características y encanto originales. Es un modelo espléndido del estilo renacentista colonial, conformado por tres secciones distribuidas a diferentes niveles. El corazón del Hotel es el Patio Principal con una pileta y un tricentenario árbol de cedro rodeado de jardines y las famosas veredas construidas de adoquines de piedra. Las piedras que conforman el pórtico de la enorme puerta de ingreso de madera con vista a la Plazoleta Nazarenas aún lleva el Escudo de Armas español y la imagen del Obispo monseñor Juan Serricolea y Olea.		Habitaciones & Suites
El Hotel Monasterio cuenta con 126 habitaciones, muchas de las cuales tienen encantadoras vistas de la ciudad, los coloridos tejados del Cusco o los hermosos patios internos del hotel. La decoración y el mobiliario combinan lo mejor de lo moderno con el estilo colonial español tradicional y magníficas muestras de arte religioso adornan las paredes. La presencia del pasado está siempre presente, a pesar de estar rodeados del lujo y la comodidad moderna.


	Habitaciones Deluxe En el Hotel Monasterio, hay 91 Habitaciones de Lujo, muchas de las cuales tienen una vista preciosa del Patio Principal y cuentan con un sistema de enriquecimiento de oxígeno.
			Nuestras 12 Suites Junior tienen un diseño de dos niveles, con un encantador dormitorio en el nivel mezzanine. Todas disponen de un sistema de enriquecimiento de oxígeno.

	Suites Presidenciales El Hotel cuenta con tres espaciosas y elegantes Suites Presidenciales, todas con cama king, sala de estar independiente y un baño de mármol.
			Suites Royal Las dos Suites Reales del Hotel Monasterio ofrecen lo mejor en alojamiento de lujo, con una amplia gama de facilidades, incluyendo una terraza externa.






Explorador de Restaurantes
Entre la intimidad del Illariy y su cocina peruana internacionalmente inspirada, el desayuno gourmet de El Tupay y la atmósfera relajada del bar, la experiencia de comer con nosotros será un placer inolvidable.

	Restaurante Illariy Con vista al Patio Principal y un ambiente íntimo, el Restaurante Illariy lo dejará encantado con su atmósfera única y su inconfundible cocina peruana e internacional, creada por nuestro Chef Mariano Takinami.
			Restaurante El Tupay El Restaurante Tupay sirve un desayuno buffet gourmet, con un surtido de panes de la casa, una variedad de pastelillos daneses y franceses, panqueques recién horneados, huevos al gusto del cliente, jugos frescos de frutas de estación y una variedad de bebidas calientes.

	Lobby Bar Saboree los tradicionales Coca Sour, Pisco Sour o un cóctel antes de la cena en nuestro elegante bar de estilo colonial.
			Servicio a la Habitación Relájese, contemple la arquitectura antigua de su habitación y ordene un menú gastronómico exótico preparado por nuestros chefs, o simplemente disfrute un poco de los placeres más simples de la vida: tal vez una copa de vino, alguna delicia peruana y un buen libro.